Skip to content
Huisartsenpraktijk Vinkeveld - Bonnikeplein 33 - Noordwijk - 071-3620277
Afspraak maken
Huisartsenpraktijk Vinkeveld

Huisartsenpraktijk Vinkeveld

Bonnikeplein 33, Noordwijk

Menu
  • Home
  • Nieuws
  • Afspraak inplannen
  • Reizigersadvisering
  • Spoedgevallen
  • Contact

Klachten- & geschillen-procedure

Uitleg procedure

De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) beoogt een betere en snelle aanpak van klachten. Patiënten kunnen gratis terecht bij de klachtenfunctionaris van de zorgaanbieder. Uit de praktijk blijkt dat een goed gesprek tussen de patiënt en de zorgverlener het beste werkt. De klachtenfunctionaris kan zo’n gesprek eerder op gang brengen. Lost een gesprek het probleem niet op? Dan kan de patiënt een rechtszaak aanspannen. Maar de wet biedt ook een laagdrempelig alternatief: de onafhankelijke geschilleninstantie. Die doet een uitspraak waar beide partijen zich aan moeten houden.

Vinkeveld is deelnemer van de onafhankelijke klachtencommissie SKGE
(Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg).
SKGE is een geschillencommissie die eventuele geschillen en /of klachten afhandelt met ontevreden patiënten. Huisartsenpraktijk Vinkeveld is lid hiervan en neemt iedere klacht serieus.
Kimberley Overdijk is voor onze praktijk de klachtenfunctionaris.

Bespreek uw klacht altijd eerst met uw zorgaanbieder.
Heeft u een klacht over uw zorgaanbieder, bespreekt u dit in eerste instantie met hem of haar.
Een klacht kan te maken hebben met uw behandeling, bejegening of met bijvoorbeeld de telefonische bereikbaarheid van de zorgaanbieder.

Als uw zorgaanbieder niet weet dat u ontevreden bent, kan hij of zij uw klacht ook niet proberen op te lossen.
Komt u er samen niet uit dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris van SKGE.

De procedure in stappen*

Patiënt vult een klachtenformulier in en levert deze bij één van de assistentes in.
De klachtenfunctionaris neemt binnen 3 werkdagen contact op met de patiënt.
De klachtenfunctionaris zoekt samen met de patient naar een oplossing van uw klacht of probleem.
De klachtenfunctionaris zal overleggen met de praktijkhouder om de klacht of het geschil te middelen.

De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel.
*Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.

Komt er geen oplossing dan kunt de klacht voorleggen aan de geschillencommissie van SKGE.
Klik hier om naar de website te gaan van SKGE voor meer informatie

Kimberley Overdijk is de klachtenfunctionaris voor onze praktijk.

Vertaal – Translate

nl Dutch
sq Albanianar Arabichy Armenianaz Azerbaijanieu Basquebe Belarusianbs Bosnianbg Bulgarianhr Croatiancs Czechda Danishnl Dutchen Englishet Estoniantl Filipinofi Finnishfr Frenchka Georgiande Germanel Greekiw Hebrewhu Hungarianis Icelandicga Irishit Italiankk Kazakhlv Latvianlt Lithuanianlb Luxembourgishmk Macedonianmg Malagasymn Mongolianno Norwegianfa Persianpl Polishpt Portuguesepa Punjabiro Romanianru Russiansr Serbiansd Sindhisk Slovaksl Slovenianso Somalies Spanishsu Sudanesesw Swahilisv Swedishtr Turkishuk Ukrainiancy Welsh

Menu

  • Welkom bij Huisartsenpraktijk Vinkeveld
  • Laatste nieuws
  • Afspraak inplannen
    • Hoe logt u in op MijnGezondheid.net
  • Spoedzorg buiten openingstijden
  • Reizigersadvisering – Travel Doctor
    • Intakeformulier
  • Algemeen
    • Even voorstellen
    • Assistentes
    • Fysiotherapie
    • Medicijnaanvraag
    • Klachten- & geschillen-procedure
  • Patiënt worden
  • Kosten & eigen risico huisarts
  • Letselverklaring
  • Medische verklaring/keuring
  • Thuisarts
  • Formulieren
  • Contact
    • Route
  • Links
  • Inventarisatie Astma
  • Privacy en Cookie statement
    • AVG

Grote spoed? 112!

Spoednummer praktijk: 071 - 36 20 355
Avond & Weekend:
Tel.: 0252- 240 212

Geaccrediteerd door & lid van:

Geaccrediteerd door de NHG, klik hier voor meer informatie/></a></font><b></p>
<p></p>
<p align=Lid van de Rijncoepel, klik hier voor meer informatie/></a></font><b></p>
<p></p>
</div>
		</aside><aside id=

Cookies

Gebruik van onze site geeft u functionele cookies.
Lees er hier meer over.

Beheer/Login

Proudly hosted & created by dTpS
© 2004-NOW

Huisartsenpraktijk Vinkeveld 2023 . Powered by WordPress